核心價值觀與工作態度

企業的策略目標取決於經營者心中的核心價值觀。 由於經營者選擇不同的核心價值觀，讓他看到的世界也有所不同；有些經營者認為成本是最重要的，這樣可以取得價格優勢，於是乎在這樣的經營觀點下，企業活動的價值在於不斷地投注資源來獲取規模經濟的好處；然而，也有一些經營者認為創新才能獲取競爭優勢，藉著差異化的手法來提昇附加價值及品質優勢才是永續經營之道，在這樣的經營觀點下，企業活動的價值並不在於企業生產了多少產品，而是創造了多少知識，而這些知識將會成為使企業立於不敗之地之立基。 其實，選擇沒有所謂對錯問題，而只是有所不同。林教授告訴我們，他非常不認同某位經營者用小便顏色來衡量員工的工作態度，因為在「為達目的，不擇手段」的管理心態下，經營者不可能會去真心地關懷員工，員工也沒有必要為經營者「躹躬盡瘁，死而後已」。那麼經營者與員工的關係就會是一種因利益而結合的相互利用關係，而不是基於為共同目標而建立的相互信任的夥伴關係。所以，林教授認為那位經營者的這種心態，其實是非常不健康的。 同人在看了喲哪桑學長的〈工作時間的問題，是工作態度的問題〉後，讓我想起了以上策略管理所學內容。其實，同人認為學長只說對了一半：這就是常態。因為對這群所謂「優秀的工作者」來說，改進方法，是為了以每天12小時完成更多的工作，而非以8小時完成同樣的工作。 對於以工作時數來衡量員工態度的經營者而言，超時工作當然是常態。經營者只問結果，不問過程，他們認為員工的工作做不完是因為能力不濟，態度不佳，而不是因為沒有適合創新的工作環境。當組織存在以加班來完成更多工作的文化，員工對於經營者而言，只是機器、工具、甚至是消耗品，用壞了壞了再換一個就好了，在這種情形下，工作意義何在，生活品質又是如何？同人認為工作其實有另一種選擇，讓我們來用專業與知識來展現工作的價值，讓學習與成長過程展現工作的意義。 就算一個人擁有全世界的財富卻無法擁有人心，苟以譁眾取寵，大談風流荒唐事。朋友，你看到什麼？在同人眼中，這樣的人只不過是全世界心靈最貧乏的人－沒有朋友，沒有愛，不懂得學習的人，這樣的人在我眼中並不會是優秀的經營者。這樣的經營者所認定的優秀的工作者，或許不是弱兵，但卻不見得是強將[1]。因為這些工作者未具備足夠的能力或缺乏積極的工作態度，來把工作做得又快又好。表面上或許他們的工作很忙，但工作對於他們而言卻是不斷地消耗他的能量與青春，直到有一天驚覺年華的老去，只有徒留時不我予的感嘆。 同人以為超時工作是一種選擇，思考如何發揮創意把工作做得更好又是另一種選擇。經營者可以依據他的核心價值觀來選擇優秀工作者，員工當然也可以選擇心目中的優秀的經營者，那些願意提供舞台、讓員工學習與成長、強調專業及創意的發揮、使員工能夠一展長才來施展抱負的經營者。如此，工作才會展現出價值與意義，否則沒有成長只會讓自己輕易被人取代而不值錢。只看利益而忽略意義的結果往往是「你要他的錢，他要你的命」，當失去健康與家庭，再來追悔可是於事無補，到時可沒辦法埋怨任何人呀。 1. 這也是在 EMBA 教授組織管理課程的鄭仁偉教授曾說過的名句：＂強將手下無弱兵，但也不會是強將！＂。 其實我一直很想推廣一個想法–就是「個人策略規劃」。 面對自己的人生(包含工作)，我們應該秉持秉持的態度問題，我們可以選擇工作=賣時間的觀念，但同時也可以選擇把工作當成是一種事業的態度來經營。 這兩者所會產生的能量是很不同的，也如同您所提到的，超時工作是一種選擇，沒有對錯，但是如果我們可以透過這種行為進而拿到自己想要的東西，也許這種想法就會產生另外的價值也不一定.. 這期的Career談到了Me世代、也談到了21世紀新人才的竸爭力。 要發展什麼能力、要用何種態度面對，其實就像公司的核心價值一樣，是取決於「經營者」的。 當個人的角色重新定位成「一人公司」的時候，其實問題不也是一樣的嗎？ 當許多人在怨嘆環境不好、竸爭規則的改變；也不妨想想你曾經建立過自己的核心價值嗎？ 1. windlove 迴響 工作隨著職務的上升和市場的擴展是一定會越來越多的 但是不是時間一定要跟著無限增加?? 我想不同的時間，需要好好想想的是不同的計劃 並不是一昧的加時工作而已，台灣陷在製造業的思維太久了 花個一段時間想出一個更有效率的方法，才是真的解決之道 不然，人一天在多也只有24小時，不是嗎?? […] 同人一再強調，身處知識經濟時代，競爭力的來源並不在勞力與資源，而是資訊與知識。windlove 說的好：「台灣陷在製造業的思維太久了，花個一段時間想出一個更有效率的方法，才是真的解決之道。不然，人一天在多也只有24小時，不是嗎??」，所以，工作時間拉長或許表面上，在勞力與資源的運用上會很有效率，但卻會造成邊際效應遞減及心理層面因素而造成工作上的捨本逐末，因而降低效能。其實，還有一個更嚴重的問題，那就是一個忙碌的工作團隊，將會形成不利創新的企業文化，造成知識分享的障礙並且管理者會付出相當高的代理成本。